Tegenwoordig heeft elke ondernemer wel een webshop om naast de reguliere openingstijden van het bedrijf producten aan klanten te kunnen verkopen. Dit voorgaande geldt ook voor steeds meer franchiseformules. Hoewel de meeste franchiseformules van oorsprong enkel gericht waren op fysieke winkels in de winkelstraten zie je steeds meer franchisegevers en –nemers die webshops onderhouden. Niet alleen om op die wijze meer omzet te kunnen realiseren, maar ook om de naamsbekendheid van de formule te vergroten. De vraag die daarbij gesteld kan worden is of al die webshops wel aan de wet voldoen?
Het antwoord op voornoemde vraag is “nee”. Dat is echter niet verbazingwekkend. Door het veelvoud van Europese richtlijnen over e-commerce die in het Nederlandse recht doorsijpelen, is het voor een franchisegever, maar zeker voor de gemiddelde franchisenemer, niet gemakkelijk om een webshop te onderhouden die aan alle wettelijke vereisten voldoet. Zo blijkt, bijvoorbeeld, dat nog niet alle webshops volledig voldoen aan de wettelijke informatieplicht of dat de zogenaamde ´cookie verklaringen´ onjuist zijn.
Binnenkort zal er echter aanvullend werk aan de (web)winkel zijn voor zowel franchisegevers en –nemers die een webshop onderhouden, omdat er vanaf juni 2014 naar alle waarschijnlijkheid een Richtlijn Consumentenrechten zal gaan gelden in geheel Nederland. Voornoemde richtlijn zal andere richtlijnen vervangen en op veel punten strengere eisen stellen aan een webshop. Voldoet de webshop niet aan deze strengere eisen, dan kunnen daar verstrekkende gevolgen uit voorvloeien voor de franchisegever of -nemer. Het is dus verstandig om een kritische blik te werpen op uw webshop en te blijven werpen.
Jan-Willem Kolenbrander is advocaat bij De Clercq Advocaten Notarissen. Hij is gespecialiseerd in franchising en daaraan gerelateerde (juridische) problematiek. Hij staat zowel franchisenemers als franchisegevers in en buiten rechte bij.
